Tresen (Tankwart-App)

Diese Seite ist fuer Tresen-Mitarbeiter an Tankstellen und Waschstrassen. Du arbeitest unter Zeitdruck, deswegen ist alles kurz.

Login auf go.simplewash.app mit Deiner Tresen-Email und dem Passwort, das Du beim ersten Login gesetzt hast.

Was Du am Tresen machst

Drei Aufgaben:

1. Anfragen freigeben oder ablehnen
2. Tagesabschluss am Schichtende
3. Ausfall melden, wenn die Anlage steht

Bottom-Nav

Unten in der App siehst Du 5 Tabs:

Tab	Bedeutung
Heute	Tresen-Hub mit offenen Anfragen
Gewaschen	Liste der heute durchgelaufenen Sessions
Abschluss	Tagesabschluss-Formular
Ausfall	Standorte mit Ausfall melden oder aufheben
Mehr	Sprache, Feedback, Profil

Tresen-Hub auf einen Blick

Beim Login landest Du im Hub. Du siehst:

• Headline mit Anzahl offener Anfragen
• Liste offener Anfragen (Pending-Cards)
• Darunter zwei kleine Karten: Heute gewaschen und Aktive Ausfaelle

Day-Close und Ausfall-Melden findest Du in der Bottom-Nav, nicht auf dem Hub.

Eine Anfrage freigeben

1. Driver scannt am Eingang den QR-Code
2. Anfrage erscheint sofort als Card im Hub
3. Card zeigt: Driver-Email, Kennzeichen, Fahrzeug-Typ, gewuenschtes Programm, Auszahlung an Dich
4. Tap Freigeben (grosser Brand-Button)
5. Wasche laeuft

Eine Anfrage ablehnen

1. Tap Ablehnen (roter Button)
2. Grund als freies Text-Feld eintragen (mindestens 3 Zeichen, max 500). Beispiel: Anlage gerade gestoppt oder Fahrzeug zu hoch
3. Tap Ablehnen unten

Es gibt kein Dropdown mit fixen Gruenden, Du schreibst frei. Der Driver sieht Deinen Grund.

Auto-Reject nach 5 Minuten

Wenn eine Anfrage 5 Minuten ohne Entscheidung steht, setzt das System sie automatisch auf timed_out. Der Driver sieht den Hinweis und kann neu scannen.

Wenn das oft passiert, ist die Frequenz zu hoch fuer eine Person am Tresen. Sprich mit Deinem Standort-Manager.

Tagesabschluss am Schichtende

Am Schichtende:

1. Tap Abschluss in der Bottom-Nav
2. Du siehst Datum, Anzahl Wäschen heute und ggf. den Hinweis: Davon X freigegeben aber noch nicht abgeschlossen
3. Optional: kurze Notiz ins Textfeld (Vorfaelle, Beobachtungen)
4. Tap Tagesabschluss

Effekt:

• Alle Sessions im Status approved werden automatisch auf completed gesetzt (Bulk-Complete)
• Geld fliesst in die naechste Auszahlung
• Du siehst eine Bestaetigung mit der Anzahl der bulk-completed Sessions

Mehr in Tagesabschluss.

Ausfall melden

Wenn die Anlage steht (Pumpe defekt, Stromausfall, Wartung):

1. Tap Ausfall in der Bottom-Nav
2. Du siehst Deine Standorte als Liste
3. Tap Ausfall melden am betroffenen Standort
4. Grund als freies Text-Feld (optional, max 500 Zeichen)
5. Tap Senden

Die Ausfall-Markierung erscheint sofort am Standort und in der Partner-Konsole. Aktive Sessions werden nicht automatisch storniert. Driver, die scannen wollen, sehen den Ausfall in der Standort-Detailansicht.

Wenn die Anlage wieder laeuft: gleichen Standort offnen, Tap Ausfall aufheben (gruener Button).

Mehr in Site-Ausfaelle.

Tresen-Welcome-Tour

Beim ersten Login als Tresen-User startet eine kurze Onborda-Tour mit Tooltips auf Day-Close und Mehr-Tab. Du kannst sie ueber das Hilfe-Icon wiederholen.

Was Du nicht am Tresen machst

• Standorte anlegen oder aendern (Partner-Admin)
• Aktionen anlegen (Partner-Admin)
• Auszahlungen ansehen (Partner-Admin)
• Tresen-User einladen (Partner-Admin)

Bei Fragen zu Stammdaten oder Auszahlung sprich mit Deinem Standort-Manager oder Partner-Admin.

Sprache am Tresen

Die Tresen-App ist standardmaessig deutsch. Driver-Inhalte (Programm-Namen, Push-Texte) erscheinen ggf. in der Sprache des Drivers.

Feedback senden

Tap Mehr > Feedback. Form oeffnet, Du schreibst kurz, Absenden. Geht an SimpleWash und Deinen Partner-Admin.

Haeufig fuer:

• "Anlage geht heute schwer auf"
• "Driver X versucht standig falsches Programm"
• "Bitte fuegt Programm Y ins Menu hinzu"

Anti-Patterns

Anti-Pattern	Folge
Tagesabschluss vergessen	Approved Sessions bleiben offen, Geld faellt in die Folge-Periode
Ausfall nicht gemeldet	Driver fahren vergeblich, Frust
Approval blind durchklicken	Falsche Sessions im Tagesabschluss, schwer zu korrigieren
Tab geschlossen	Pendings nicht gesehen, Auto-Reject nach 5 Minuten

Schicht-Ablauf

• Anfang: einloggen, Hub oeffnen, offene Anfragen vom Vorgaenger abarbeiten
• Lauf: Freigeben oder Ablehnen, Driver am Eingang ggf. begruessen
• Bei Anlagen-Problem: Ausfall melden
• Ende: alle Pendings durch, Day-Close, ausloggen

Tipp

Halte den Browser-Tab offen waehrend der ganzen Schicht. Refresh per F5 alle 1-2 Stunden, falls Pendings aus dem Cache fehlen.

Siehe auch

• Tagesabschluss: Day-Close-Flow in Detail
• Site-Ausfaelle: Outage-Workflow in Detail
• Erste Schritte: wenn Du ganz neu bist

Konntest Du nicht finden, was Du suchst?

Schick uns eine kurze Nachricht in der App unter Mehr > Feedback oder per Mail an info@simplewash.app.