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Hilfe und Support

Du brauchst Hilfe, willst Feedback geben oder einen Bug melden. Hier liest Du, wie.

In-App-Touren​

Beim ersten Login startet eine Welcome-Tour, die Dir die Bottom-Nav, den Scan-Button und das Profil zeigt. Wenn Du sie ueberspringst oder wiederholen willst:

  • Tap Hilfe-Icon in der Topbar (Fragezeichen)
  • Tour startet neu

Verfuegbare Driver-Touren:

TourWann sie laeuft
Driver-Welcomebeim ersten Login automatisch, Hero/Quota/Scan/Standorte/Spiele/Profil
Garage-Introbei erstem Besuch der Garage
Spiele-Introbei erstem Besuch der Spiele-Sektion
What's-New 2026-06Aenderungen im aktuellen Release

Feedback senden​

Tap Profil > Feedback oder den Feedback-Link in der Topbar (falls aktiv).

  • Schreib in ein freies Text-Feld, was Du sagen willst
  • Absenden
  • Geht an SimpleWash und ggf. an Deinen Fuhrparkleiter

Wir antworten Dir per Email. Wenn wir Deine Frage in die Doku aufnehmen wollen, fragen wir vorher.

Bug melden​

Wenn etwas nicht funktioniert:

  1. Profil > Feedback
  2. Schreib was passiert ist, auf welchem Geraet (iOS, Android, Browser), in welcher App-Sprache
  3. Wenn moeglich, Screenshot dazu (Du kannst das Bild per Email an info@simplewash.app schicken und auf das Feedback referenzieren)
  4. Absenden

Email an SimpleWash​

Direkter Weg: info@simplewash.app

Antwortzeit: in der Regel 1 Werktag.

Hilfe bei der Wasche​

Wenn Du am Standort stehst und etwas haengt:

  • Tankwart: er hat die Tresen-App und sieht Deine Anfrage. Wenn er nicht reagiert, frag persoenlich
  • Bauliche Probleme (Anlage steht, Strom weg): sag dem Tankwart Bescheid, er meldet den Ausfall in der App
  • Programm-Auswahl: Programme, die nicht in Deiner Policy stehen, gehen nicht. Frag Deinen Fuhrparkleiter

Du kannst als Driver keinen Ausfall in der App melden. Das macht der Tankwart oder Partner-Admin.

Hilfe vom Fuhrparkleiter​

Bei diesen Themen ist Dein Fuhrparkleiter der richtige Ansprechpartner:

  • Quota zu niedrig
  • Programm fehlt in der Policy
  • Magic-Link kommt nicht
  • Sachbezug-Limit erreicht
  • Fahrzeug-Zuordnung passt nicht

Sprache umstellen​

Tap Profil > Sprache. 6 Sprachen verfuegbar (DE, EN, TR, PL, RU, AR mit RTL).

Mehr in Sprache.

Konto loeschen​

Du kannst Deinen Account nicht selbst loeschen, weil Dein Customer Dich angelegt hat. Wenn Du den Job verlasst, kann der Customer Dich auf ended setzen — Du kannst Dich dann nicht mehr einloggen, aber Deine Pflegehistorie bleibt erhalten.

Wenn Du Deine Privat-Email verifiziert hast, kannst Du beim naechsten Arbeitgeber Deine Sticker und Pflege-Jahr-Statistiken mitnehmen. Mehr in Privat-Email.

Siehe auch​

Konntest Du nicht finden, was Du suchst?​

Schick uns eine kurze Nachricht in der App unter Profil > Feedback oder per Mail an info@simplewash.app.